Более века лейбл "сделано в Германии" переживал взлеты и падения, однако на все скандалы он остается своеобразным знаком качества немецких товаров и услуг. На самом деле лейбл "Made in Germany» - не немецкое изобретение. Он появился благодаря британцам: принятый в Лондоне 23 августа 1887 закон требовал, чтобы каждая индустриальная нация, которая хотела торговать с Великобританией, указывала на своих изделиях их происхождения.
Таким образом британцы хотели защитить свой рынок от конкурентов, а потребителя - от подделок. И сделали услугу другим странам, а прежде всего Германии.
Преимущество невольно
"Такое нововведение было направлено прежде всего на Германию, поскольку немцев подозревали в подделке британской продукции, - рассказал в беседе с Deutsche Welle историк Вернер Абельсгаузер (Wener Abelshauser) из Университета Билефельда. - И в первую очередь это касалось ножниц и ножей с Золингена, но также саксонских машин ".
Абельсгаузер говорит, что британцы хотели "одним выстрелом убить сразу нескольких зайцев". Им говорилось не только о защите британского потребителя от дешевых подделок. Немецкое машиностроение уже тогда начало превращаться в серьезного игрока на рынке. А так неприметный ярлык создал бы негативный имидж немецким товарам.
Немцы известны, как настоящие инженеры
Однако произошло совсем не так, как было. Лейбл "Made in Germany" постепенно превратился в знак особенно высокого качества. Правда, до того момента прошел не один год. 1914 началась Первая мировая война, и произведенные в Германии товары подверглись запрет для продажи на рынках, которые контролировались британцами и их союзниками.
Лишь после Второй мировой войны лейбл "Made in Germany" стал тем, чем он является сегодня. Тогда стало понятно, что Германия в отличие от Соединенных Штатов Америки делает ставку не на выпуск массового товара, а на качественную, ориентированную на конкретного потребителя продукцию, пояснил Абельсгаузер.
Мировой лейбл номер один
Высокая репутация сохраняется за "Made in Germany" до сих пор. Весной 2017 статистический интернет-портал Statista расспросил потребителей 52 стран мира (представляющих 90 процентов населения планеты), что они думают о производимых в Германии товары по сравнению с другими. Респондентов попросили расположить бренды "Made in ..." по рейтингу.
Результаты удивили социологов: "Made in Germany" вышел на первое место. За ним опрошенные расположили "Made in EU" - сделанные в ЕС товары, на третьем месте - сделаны в Швейцарии. Лишь на четвертом месте оказалась продукция немецкой конкурентки - Великобритании. Далее в первой десятке - "сделано в" Швеции, Канаде, Италии, Японии, Франции и США. А вот "Made in China" занимает 49 место из 50.
Кроме того, исследователи выяснили, что высшее немецкие товары ценят в 13 странах мира - Бельгии, Испании, Греции, Казахстане, Турции, Арабских Эмиратах, Саудовской Аравии, Катаре, Кении, ЮАР, Перу и Южной Кореи.
"Дизельный" удар по репутации
В 2015 Германия едва не потеряла репутацию своего лейбла "Made in Germany": тогда оказалось, что более 11000000 автомобилей Volkswagen были оборудованы несовершенной системой контроля за выбросами дизельных двигателей. Скандал с судебными исками в США угрожал убытками всей автомобильной отрасли Германии, поставив под удар репутацию всех немецких автопроизводителей. Урегулировать ситуацию политики и бизнесмены пытаются до сих пор: еще один символ немецкого качества - дизельный двигатель - договорились модернизировать.
Дизельный скандал едва не потерял лейбл "Made in Germany"
"Автомобильная промышленность несет чертову ответственность за восстановление доверия и исправления ошибок. Ужасно, что автомобили могут нанести вред лейбла "Made in Germany ". Этот кризис превратилась в обузу для всей экономики", - обращался к автопроизводителям министр транспорта ФРГ Александр Добриндт (Alexander Dobrindt) .
По мнению гендиректора Немецкого института экономических исследований (DIW) Марселя Фратцшера (Marcel Fratzscher), кризис показал, что лейбл "Made in Germany" уже не является олицетворением новаций и прогресса, как это было во времена промышленной революции в Европе. "В автоиндустрии это заметно, насколько долго поддерживались старые технологии. Все это лейбл "Made in Germany" чрезвычайно зависит от автомобильной индустрии", - добавил Фратцшер.
Устами потребителей
Впрочем, по исследованиям Statista, у покупателей лейбл "Made in Germany" ассоциируется не только с автомобилями. Самой популярной группой товаров из Германии, оказались, как ни странно, продукты питания. Далее покупатели из 52 стран мира называют бытовую технику и электронику, мебель, косметику, одежду и обувь.
За что именно потребители ценят немецкие товары и с чем ассоциируют лейбл "Made in Germany", исследовали в федеральном агентстве Germany Trade & Invest (GTAI). Например, в России немецкие товары автоматически воспринимают как знак качества. "Хватает одной немецкой машины (среди оборудования, - ред.) - и российские предприятия уже обещают своим клиентам немецкое качество. Отели привлекают клиентов названиями, которые звучат по-немецки. В интернете потребители всячески расхваливают немецкие товары. Лейбл" Made in Germany "гарантирует в России качество и надежность ", - говорит сотрудник GTAI Бернд Гонес (Bernd Hones), который работает в Москве. Качество и надежность ассоциируют с немецкой продукцией и британцы, отмечают в GTAI.
""Made in Germany "в Бразилии также является гарантией надежности, долговечности и качества", - рассказывает Оливер Дэн (Oliver Döhne), корреспондент "Germany Trade and Invest" из Сан-Паулу. "Однако готовность платить за это уменьшается. Немецкие фирмы имели бы больше инвестировать в коммуникацию, ориентацию на потребителя и гарантийное обслуживание. Среди состоятельных слоев населения немецкие товары очень популярны, в то время как средний класс знает мало немецких марок", - делает вывод Дэн.
В Китае же и Индии "Made in Germany" тоже пользуется авторитетом, однако высокие цены отпугивают небогатых покупателей. "Немецкие изделия не имеют успеха там, где прежде всего пользуются спросом дизайн и стиль. Особенно популярны немецкая техника, автомобили и кухни", - констатируют в GTAI. Интересно, что с лейблом "Сделано в Германии" иностранцы все чаще ассоциируют не только товары. Октоберфесты и рождественские ярмарки также является яркой демонстрацией не только качества, но и многообразие немецкого продукта.